Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego sanapolska.com

Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2025 r.

Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego sanapolska.com, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, formach dostawy i płatności, procedurze odstąpienia od umowy oraz postępowaniu reklamacyjnym.

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Konsument jest również Kupującym.
POCK – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wg CEIDG); POCK jest również Kupującym.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://sanapolska.com.
Sprzedawca / Sklep (sprzedawca) – Tomasz Olszewski Digital, ul. Klonowa 3, 12-200 Pisz, Polska, NIP: 8491431540, REGON: 385558399, e-mail: kontakt@sanapolska.com, tel.: 501 084 870.
Definicje i zasady dotyczące dropshippingu (wyłącznie dla produktów Sana 707 oraz Sana 702 kupionej w zestawie z Sana 707) zostały uregulowane w § 13 Postanowienia szczególne.

§ 2 Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową oraz świadczy na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  3. Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktualny system operacyjny, aktualna przeglądarka www z włączoną obsługą cookies, aktywny adres e-mail.
  4. Zakup w Sklepie nie może być anonimowy ani pod pseudonimem.
  5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
  6. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto.
  7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny, Sklep wskazuje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus).

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Podstawową usługą jest umożliwienie złożenia zamówienia w Sklepie.
  2. Konto użytkownika: zawarcie umowy o świadczenie usługi konta następuje przy rejestracji; w koncie przechowywana jest historia zamówień.
  3. Usługi elektroniczne są nieodpłatne; odpłatne są umowy sprzedaży.
  4. Sklep stosuje adekwatne środki bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego.
  5. Sklep dąży do poprawnego działania serwisu; nieprawidłowości można zgłaszać na kontakt@sanapolska.com.
  6. Reklamacje dot. działania serwisu rozpatrywane są w 14 dni.

§ 4 Składanie zamówienia

  1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza po dodaniu towarów do koszyka, wybór dostawy i metody płatności oraz akceptację Regulaminu.
  2. Kupujący podaje prawdziwe dane; Sklep może wstrzymać realizację przy uzasadnionych wątpliwościach (po uprzednim kontakcie).
  3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie prowadzi do zawarcia umowy z właściwym sprzedawcą zgodnie z § 4a.
  4. Płatność online odbywa się przez operatora płatności (np. PayU) lub przelew wg instrukcji; termin zapłaty przelewem: 7 dni od złożenia zamówienia.
  5. Rodzaj umowy zależy od przedmiotu zamówienia (umowa sprzedaży towaru; inne – odrębnie).
  6. Uwaga: w przypadku produktów wskazanych w § 13 stosuje się odpowiednio postanowienia szczególne z tej sekcji (w tym informacje o sprzedawcy, odstąpieniach i reklamacjach).

§ 5 Przedsprzedaż

  1. Sklep może prowadzić przedsprzedaż; realizacja następuje w terminie wskazanym w opisie produktu.
  2. Termin może ulec zmianie z ważnych powodów (opóźnienia podwykonawców, siła wyższa); Kupujący jest informowany i może zrezygnować ze zwrotem płatności.

§ 6 Dostawa i płatność

  1. Sposoby dostawy i ich koszty prezentowane są przy składaniu zamówienia i na stronach Sklepu; Sklep może bezpłatnie podzielić zamówienie na kilka przesyłek.
  2. Metody płatności prezentowane są przy składaniu zamówienia.
  3. Płatności elektroniczne (w tym karty) obsługiwane są przez operatora płatności (np. PayU).
  4. Na życzenie Kupującego faktura może być doręczona elektronicznie.
  5. Jeżeli dostępne są raty – harmonogram płatności prezentowany jest przed zawarciem umowy; w przypadku automatycznych płatności cyklicznych obowiązują zasady operatora płatności.

§ 7 Realizacja zamówienia

  1. Realizacja polega na skompletowaniu, zapakowaniu i nadaniu przesyłki zgodnie z wybraną dostawą.
  2. Zamówienie uznaje się za zrealizowane z chwilą nadania; doręczenie według zasad przewoźnika.
  3. Standardowy termin wydania towaru Konsumentowi: do 10 dni, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej; dla produktów w modelu dropshipping – patrz § 4a ust. 6.
  4. Przy różnych terminach w jednym koszyku – wiążący jest najdłuższy; Sklep może zaproponować podział przesyłki.

§ 8 Odstąpienie od umowy (Konsument/POCK)

  1. Konsument i POCK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub pocztą na adres Sprzedawcy (właściwego sprzedawcy dla danej umowy).
  3. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu (nieobowiązkowy).
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
  5. Zwrot towaru następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia; Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania, chyba że Sklep wskaże inaczej.
  6. Sklep/Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy koszt dostawy oferowany w Sklepie) nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
  7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową / reklamacje

  1. Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w stosunku do Kupującego innego niż Konsument lub POCK. W przypadku Konsumenta lub POCK, w zakresie odpowiedzialności za zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową znajdują zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi lub POCK towar wolny od wad.
  3. Zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową ocenia się zgodnie z postanowieniami ustawy o prawachkonsumenta.
  4. Uprawnienia Konsumenta lub POCK związane z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową oraz sposóbich realizacji określone są bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta. W trosce o interesy Konsumenta lub POCK, Sprzedawca przygotował wyciąg z tych przepisów, stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu.
  5. W celu uproszczenia Konsumentowi lub POCK realizacji uprawnień związanych z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową, Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub POCK może się posłużyć. Wzór dostępny jest pod adresem https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]- formularz-reklamacyjny.doc
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

§ 10 Dane osobowe i pliki cookies


Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

§ 11 Prawa własności intelektualnej

  1. Treści w Sklepie i elementy towarów mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Dalsze rozpowszechnianie bez zgody uprawnionych podmiotów (poza dozwolonym użytkiem) jest zabronione.
  3. Sklep może udzielić licencji na określonych warunkach.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sklep dopuszcza mediację – szczegóły ustalają strony.
  2. Konsument może skorzystać m.in. z: stałego polubownego sądu konsumenckiego, mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze IH, pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Szczegóły: http://polubowne.uokik.gov.pl
  4. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 13 Postanowienia szczególne – Sana 707 (oraz Sana 702 kupiona w zestawie z Sana 707)

1. Zakres i partner
W odniesieniu do produktu Sana 707 (oraz Sana 702, jeśli została zakupiona w zestawie z Sana 707) Sklep stosuje model dropshipping z udziałem partnera logistycznego i serwisowego:
NATULUX Sławomir Słowiński, ul. Wersalska 47/75, 91-203 Łódź, NIP: 727-184-72-78, REGON: 100624186.

2. Rola NATULUX
NATULUX realizuje: magazynowanie, kompletację i wysyłkę towaru oraz serwis gwarancyjny. Realizacja gwarancji nie wyłącza uprawnień Kupującego wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

3. Warianty sprzedaży i sprzedawca

  • Wariant 1 – płatność online w Sklepie:
    Sprzedawcą jest Tomasz Olszewski Digital (Sklep). Dokument sprzedaży (paragon/faktura) wystawia Sklep. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową ponosi Sklep. Wysyłkę i serwis gwarancyjny wykonuje NATULUX.
  • Wariant 2 – płatność przy odbiorze (za pobraniem):
    Sprzedawcą jest NATULUX. Dokument sprzedaży (paragon/faktura) wystawia NATULUX i pobiera należność przy doręczeniu. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową ponosi NATULUX.

4. Odstąpienie od umowy (Konsument/POCK)

  • Wariant 1 (online, sprzedawca: Sklep): oświadczenie o odstąpieniu składa się do Tomasz Olszewski Digital(dane kontaktowe w § 1).
  • Wariant 2 (pobranie, sprzedawca: NATULUX): oświadczenie o odstąpieniu składa się do NATULUX (adres w ust. 1).
    Sklep może wskazać adres NATULUX jako adres wysyłki zwrotnej dla usprawnienia procesu – nie zmienia to właściwego adresata oświadczenia o odstąpieniu.

5. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

  • Wariant 1 (online): reklamacje składa się do Tomasz Olszewski Digital.
  • Wariant 2 (pobranie): reklamacje składa się do NATULUX.
    Serwis gwarancyjny produktów Sana realizuje NATULUX (adres jak w ust. 1).

6. Przekazanie danych (RODO – skrót; szczegóły w Polityce prywatności)

  • Wariant 1 (online): administratorem danych jest Tomasz Olszewski Digital; NATULUX działa jako podmiot przetwarzający (logistyka/serwis) na podstawie umowy powierzenia.
  • Wariant 2 (pobranie): administratorem danych jest NATULUX (sprzedawca); Sklep przekazuje NATULUX dane Kupującego niezbędne do realizacji umowy (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail, szczegóły zamówienia).

7. Terminy realizacji
Standardowy termin realizacji zamówień w tym modelu wynosi do 5 dni roboczych (liczony od: potwierdzenia płatności – Wariant 1; przyjęcia zamówienia do realizacji – Wariant 2), chyba że na karcie produktu wskazano inaczej.

8. Komunikaty informacyjne na stronie produktu i przy zamówieniu
Na karcie produktu i w checkout (przed złożeniem zamówienia) Sklep wyświetla zwięzłą informację:

  • „Wysyłkę i serwis gwarancyjny realizuje NATULUX (Łódź).”
  • „Sprzedawca zależnie od metody płatności: przy płatności online – Tomasz Olszewski Digital; przy pobraniu– NATULUX.”
  • „Szczegóły: § 13 Regulaminu.”